Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Tous les produits Bookmori sont des produits numériques téléchargeables (PDF et modèles Google Sheets), livrés instantanément par e-mail après l'achat.

En raison de leur nature numérique et de leur accès immédiat, les ventes sont en principe définitives : retours, échanges et annulations ne sont pas possibles une fois les fichiers livrés, conformément aux exceptions au droit de rétractation applicables aux contenus numériques fournis immédiatement avec l'accord du client.

Garantie satisfaite ou remboursée — 30 jours

Si un produit ne te convient vraiment pas, contacte-nous dans les 30 jours suivant ton achat à support@bookmori.com en décrivant le problème : nous trouverons une solution, y compris un remboursement si nécessaire.

Problèmes techniques

Lien de téléchargement inactif, fichier manquant, souci d'accès à ta copie Google Sheets ? Écris-nous à support@bookmori.com — réponse sous 24 à 48 h ouvrées, et nous te renverrons tes fichiers.

Double achat

En cas d'achat accidentel du même produit en double, contacte-nous avec tes numéros de commande : le doublon sera intégralement remboursé.