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📦 FAQ
🛒 Comment je reçois mon produit digital ?
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Tous nos produits sont digitaux.
Juste après ton achat, tu reçois un PDF à télécharger contenant le lien vers ton template Google Sheets.
Aucun article physique ne sera expédié.
📩 Je n'ai pas reçu mon téléchargement, que faire ?
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Pense aussi aux dossiers spam, promotions et courriers indésirables.
Sur Gmail, regarde l'onglet « Mises à jour ».
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📧 support@bookmori.com
📁 Et si je perds mes fichiers ?
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Tu es responsable du téléchargement et de la sauvegarde de tes fichiers.
Si les fichiers sont perdus ou supprimés après la livraison, un nouvel achat peut être nécessaire.
Nous te conseillons d'enregistrer une copie sur ton appareil, sur Google Drive, ou sur iCloud / Dropbox.
📖 Comment utiliser le template Google Sheets ?
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Tu recevras un PDF avec le lien vers le template.
Ouvre le lien, puis dans Google Sheets clique sur Fichier → Créer une copie et enregistre-la dans ton Google Drive.
Tu auras alors ta propre version entièrement modifiable. ✨
📖 Des instructions détaillées sont incluses pour te guider pas à pas.
💻 Ai-je besoin d'un logiciel particulier ?
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Non !
Nos templates fonctionnent avec Google Sheets, qui est gratuit.
Il te faut simplement un navigateur (Google Chrome ou Safari recommandés) et un compte Google.
📱 Puis-je utiliser les fichiers sur mon téléphone ?
📱 Puis-je utiliser les fichiers sur mon téléphone ?
Oui !
Tu peux les ouvrir avec l'application Google Sheets (iOS ou Android) et lire le PDF avec n'importe quel lecteur.
Pour la personnalisation, un ordinateur reste recommandé pour une meilleure expérience.
📚 Le tracker gère tous les formats : papier, ebook, Kindle et audiobook — et le nombre de livres est illimité.
🔒 Pourquoi je ne peux pas modifier le fichier original ?
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Pour protéger les formules et la mise en page, le fichier original est en lecture seule.
Crée simplement ta propre copie : Fichier → Créer une copie.
Tu auras alors un accès complet à l'édition.
♻️ Puis-je être remboursée ?
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Oui ! Tu es couverte par notre garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours.
Si le tracker ne te convient pas, écris-nous dans les 30 jours à :
📧 support@bookmori.com
On te rembourse intégralement — sans questions compliquées. 🌿
🚫 Puis-je partager ou revendre les fichiers ?
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Non.
Tous nos produits digitaux sont réservés à un usage personnel uniquement.
Il est interdit de les revendre, redistribuer, publier en ligne, partager les liens, ou les modifier pour les revendre.
Tout non-respect peut entraîner la résiliation de la licence d'utilisation.
💬 Comment contacter le support ?
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Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées, du lundi au vendredi. 💛